帮助中心
安装教程、设备兼容性、交付说明和购买须知，统一在这里查看。
安装指南
手机兼容性
*#06# — 拨打 *#06# 查看手机信息，若显示 EID 则支持 eSIM。
查看支持机型列表交付与安装
●支付完成后，eSIM 激活信息将以邮件形式数字化发送至您填写的邮箱。
●收到邮件后，按对应机型的安装教程完成配置，出行时开启数据即可使用。
●建议在出发前提前安装好 eSIM，抵达目的地后手动开启数据漫游。
服务说明
✓客服可协助您理解安装步骤、查询订单状态和说明套餐字段含义。
✓如有热点共享、出口路由或指定运营商等特殊需求，建议购买前联系客服确认。
✓套餐能力（语音、短信、热点等）以商品详情页规格区展示为准。
购买保障
●支付成功后数字化交付，通常 1-3 分钟内发送至邮箱。
●iOS 和 Android 安装教程均可在帮助中心查阅。
●如遇安装问题，可联系客服获取协助。
购买须知
●请确认您的手机支持 eSIM，且当前可添加新的 eSIM 配置文件（可拨打 *#06# 查看是否有 EID）。
●部分套餐需在抵达目的地后方可激活使用，请以详情页说明为准。
●套餐流量、有效期、网络制式等以商品详情页为准，购买前请仔细核对。
●如需退款或有售后问题，请联系客服说明订单号和问题详情。
常见问题
什么手机支持 eSIM？+
iPhone XS 及以上机型（国际版）、三星 Galaxy S20+、Google Pixel 3 等大部分 2019 年后的旗舰机型均支持 eSIM。可拨打 *#06# 查看是否有 EID 来确认。
购买后多久收到 QR 码？+
支付成功后系统自动发货，通常在 1-3 分钟内发送至您填写的邮箱。
可以在出发前提前安装吗？+
可以。建议在出发前安装好 eSIM，到达目的地后手动开启数据漫游即可自动连接。
套餐到期后可以续费吗？+
目前套餐到期后需重新购买。我们正在开发一键续费功能，敬请期待。
不支持 eSIM 的手机怎么办？+
可以购买实体卡 eSIM 适配器（小白卡/ESTK/eUICC 卡），将 eSIM 写入后插入手机使用。
套餐支持热点共享吗？+
热点共享支持情况因套餐而异，请以商品详情页的套餐规格区说明为准。如有疑问可在购买前联系客服确认。
还有疑问？
我们的客服团队随时为您解答安装、兼容性和套餐相关问题。
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